سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدمات حجز الاستشارات لدينا، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• تفاصيل الحجز والاستشارة
• المعلومات المتعلقة بالدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل مزودي خدمات دفع خارجيين)

لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.

2. الغرض من جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية:

• معالجة حجوزات الاستشارات
• إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات
• معالجة المدفوعات
• تقديم دعم العملاء
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية

3. الأساس القانوني للمعالجة

تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك الصريحة
• ضرورة تقديم خدمات الاستشارة المطلوبة
• الامتثال للقوانين المعمول بها في البحرين

4. معالجة المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات من قبل مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين. لا نخزن ولا نعالج بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على أنظمتنا.

5. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن البيانات الشخصية بأمان على بنية خوادم مُدارة. لا تُخزَّن كلمات المرور أبدًا بصيغة مقروءة. نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. لا يجوز مشاركة البيانات إلا مع:

• Tap Payments، مزود خدمة الدفع لدينا، لمعالجة المدفوعات بالبطاقة وبنفت وApple Pay
• مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا، لتشغيل الموقع وإرسال رسائل الحساب والحجز
• مزود تخزين الصور لدينا، حيث تُحفظ الصور والمستندات المرفوعة

يُلزَم جميع الأطراف الخارجية بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

7. نقل البيانات دوليًا

قد تُخزَّن البيانات الشخصية أو تُعالَج خارج البحرين باستخدام الخدمات السحابية. ويتم هذا النقل وفقًا لمتطلبات حماية البيانات في البحرين ومع ضمانات مناسبة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسبما يقتضيه القانون.

9. حقوقك

بموجب القانون البحريني رقم 30 لسنة 2018، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: Team@ereach.education

10. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم إلا ما يحتاجه الموقع ليعمل. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا نستخدم أدوات تحليل من أطراف خارجية.

• ملف تعريف تسجيل الدخول يُبقيك مسجّلًا في حسابك، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو بعد فترة من عدم النشاط.
• ملف تعريف اللغة يتذكر اختيارك للغة الإنجليزية أو العربية لمدة تصل إلى سنة.
• تخزين المتصفح يحفظ تفضيلات بسيطة على جهازك فقط، مثل المحتوى الذي عُرض لك من قبل، ولا يُرسل إلينا أبدًا.
• فيديوهات المرشدين تُحمَّل من YouTube (Google) فقط إذا ضغطت على تشغيل الفيديو التعريفي للمرشد، وعندها تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ YouTube على ذلك الفيديو.

تُقدَّم الخطوط والأيقونات في هذا الموقع من خوادمنا الخاصة، لذا لا تُشارك زيارتك لأي صفحة بياناتك مع مزودي الخطوط.

11. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

Team@ereach.education