الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

تمثل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين E-Reach للاستشارات، ومقرها مملكة البحرين ("E-Reach" أو "نحن"). بدخولك إلى موقعنا ومنصتنا وخدماتنا أو التسجيل فيها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية و سياسة الاسترداد. إذا لم توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

2. طبيعة المنصة

تقدم E-Reach إرشادًا للدراسة في الخارج وتدير دليلًا يربط الطلاب الدوليين المحتملين ("الطلاب") بأشخاص درسوا في الخارج ("المرشدون") في جلسات استشارية فردية.

المرشدون أطراف مستقلة، وليسوا موظفين أو وكلاء أو شركاء لدى E-Reach. يراجع فريقنا ملف كل مرشد قبل ظهوره في الدليل، لكنك تظل مسؤولًا عن التحقق من المتطلبات لدى الجامعة أو السفارة أو الجهة الحكومية الرسمية.

3. الحسابات والأهلية

لحجز جلسة مع مرشد أو مراسلته، أو التقديم كمرشد، يجب عليك إنشاء حساب. بتسجيلك فإنك تؤكد أن:

• عمرك 16 عامًا على الأقل. ويجب أن يحصل المستخدمون دون 18 عامًا على موافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني لإجراء عمليات الشراء.
• جميع المعلومات التي تقدمها، بما فيها التفاصيل التعليمية وأي مستندات ترفعها، دقيقة وحديثة ومكتملة.
• ستحافظ على سرية كلمة مرورك، وتتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

4. الحجوزات والمدفوعات

4.1 معالجة الدفع

تُدفع الجلسات والباقات مقدمًا عبر مزود خدمة الدفع لدينا، Tap Payments. يُعرض السعر والعملة ومدة الجلسة قبل الدفع. الأسعار بالدينار البحريني (BHD) ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها.

4.2 الدفع والتأكيد

يُثبَّت حجزك بمجرد نجاح الدفع. وحتى ذلك الحين يُحجز الموعد لك ويظهر بحالة "بانتظار الدفع"؛ وإذا لم يكتمل الدفع يُحرَّر الموعد. وبعد الدفع يؤكد المرشد الموعد أو يقترح موعدًا آخر، ويحق للطالب قبوله أو رفضه، وفق ما هو موضح في سياسة الاسترداد.

4.3 مستحقات المرشد

تحصّل E-Reach مدفوعات الجلسات. ويحصل المرشدون على مستحقاتهم عن الجلسات المكتملة بموجب ترتيب منفصل مع E-Reach.

4.4 الإلغاء والاسترداد

يخضع الإلغاء والاسترداد لـ سياسة الاسترداد.

4.5 الباقات

يجوز للمرشدين تقديم باقات باسمها ووصفها وسعرها الخاص، بما في ذلك باقات من عدة جلسات تُحجز معًا. ويغطي السعر المعروض الباقة كاملة، ويُوزَّع على جلساتها لأغراض الإلغاء والاسترداد.

5. التزامات الطالب

بصفتك طالبًا يحجز جلسة، فإنك توافق على:

• حضور الجلسات المجدولة في موعدها.
• إدراك أن نصيحة المرشد مبنية على تجربته الشخصية، والتحقق من المتطلبات بنفسك من مصادر الجامعات والسفارات الرسمية.
• احترام وقت المرشد وحدوده. ولا يُسمح بمطالبة المرشد بتعبئة نماذج التقديم أو كتابة مقالات القبول نيابةً عنك.

6. التزامات المرشد

بصفتك مرشدًا معتمدًا، فإنك توافق على:

• إبقاء ملفك دقيقًا، بما في ذلك جامعتك وتخصصك وموقعك. ويُعد تزوير هذه المعلومات سببًا للإزالة الفورية واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.
• الالتزام بالمواعيد التي تنشرها والجلسات المحجوزة معك. وقد يؤدي تكرار الإلغاء أو عدم الحضور إلى الإيقاف.
• تقديم نصيحة صادقة وأخلاقية وواقعية مبنية على تجربتك، وعدم الوعد أو الضمان بالقبول أو التأشيرات أبدًا.
• تأكيد كل جلسة محجوزة دون تأخير، أو اقتراح موعد آخر يمكنك الالتزام به. ولا يجوز لك تغيير موعد جلسة دون موافقة الطالب.
• وصف باقاتك وأسعارها بدقة، وتقديم ما تتضمنه كل باقة.
• عدم نشر أي محتوى في صفحتك (العنوان التعريفي والصورة والفيديو والباقات) إلا إذا كان دقيقًا ومشروعًا ويحق لك مشاركته. ويجب ألا تتضمن صفحتك بيانات تواصل أو روابط تنقل الحجوزات أو المدفوعات خارج المنصة.

7. السلوك المحظور

يُحظر ما يلي وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب فورًا:

• الدفع خارج المنصة: طلب أو عرض الدفع مقابل الجلسات خارج المنصة، عبر التحويل البنكي أو النقد أو أي وسيلة أخرى.
• التواصل خارج المنصة قبل الحجز: تبادل أرقام الهواتف أو حسابات التواصل الاجتماعي أو الروابط الخارجية قبل تأكيد الجلسة.
• المضايقة: خطاب الكراهية أو التمييز أو التهديد أو اللغة المسيئة تجاه أي مستخدم أو موظف في E-Reach.
• الاحتيال: إنشاء حسابات وهمية، أو انتحال شخصية الآخرين، أو استخدام وسائل دفع غير مصرح لك باستخدامها.
• النصائح غير القانونية: تشجيع أي شخص أو توجيهه لتزوير المستندات، أو الكذب في طلبات التأشيرة، أو مخالفة قوانين الهجرة.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات في هذا الموقع مملوكة لـ E-Reach للاستشارات. لا يجوز لك نسخ أي جزء من الموقع أو استخراجه آليًا أو إجراء هندسة عكسية عليه.

بنشرك نبذة شخصية أو صورة أو فيديو أو أي محتوى آخر في صفحتك على E-Reach، تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لعرضه على المنصة واستخدامه للترويج للمنصة، وتؤكد أنه يحق لك مشاركته.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة والخدمات "كما هي" و"حسب توفرها". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي E-Reach مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معين.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل E-Reach ومؤسسوها والجهات التابعة لها المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك فقدان الفرص التعليمية مثل رفض الطلبات أو التأشيرات، الناشئة عن استخدامك للمنصة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته لـ E-Reach خلال الأشهر الستة (6) السابقة للمطالبة.

10. التعويض

توافق على تعويض E-Reach للاستشارات ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو تعاملاتك مع مستخدم آخر، أو مخالفتك لأي قانون.

11. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين. يرجى التواصل معنا أولًا عبر Team@ereach.education حتى نحاول حل أي نزاع وديًا. وإذا تعذّر ذلك، يخضع النزاع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مملكة البحرين.

12. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونخطرك بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المعدّلة.